Retours et remboursements

Nous voulons que chaque achat chez Aides Autonomie soit un bon choix. Si un produit ne convient finalement pas, vous disposez de 30 jours à compter de sa réception pour nous le retourner, sans avoir à vous justifier.

La procédure en 3 étapes

1. Écrivez-nous à bonjour@aides-autonomie.fr en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous répondons sous 24 h ouvrées.

2. Nous vous transmettons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour nous renvoyer le produit dans son emballage d'origine, en bon état.

3. Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les produits tels que les éponges et accessoires similaires ne peuvent pas être retournés une fois leur emballage ouvert. Cette exception ne s'applique pas si le produit est défectueux ou non conforme à sa description.

Une question sur votre retour ?

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape. Contactez-nous à bonjour@aides-autonomie.fr et nous trouverons la meilleure solution ensemble.